يمكن تقديمها بناء على طلب الجهة.

نعم، يمكن تقديمها بناء على طلب الجهة.

يتم تسجيلك تلقائياً في الاتفاقيات وبإمكانك النفاذ إلى خدمات الشبكة الإلكترونية الاتحادية بعد ترحيل البيانات.

في حال خرق اتفاقية مستوى الخدمة، يتم إصدار اعتماد خدمة إلى هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية، الأمر الذي يحفّز المزودين على الالتزام بمؤشرات الأداء الرئيسية لاتفاقية مستوى الخدمة.

سوف يتم إخطار الجهات مباشرة بالتغييرات الطارئة التي تؤثر على خدمتها، والتي تقع خارج نطاق الصيانة المخطط لها، أو التي تكون استجابة للحوادث أو التهديدات الأمنية. سيتم إجراء الصيانة الطارئة فقط عندما تكون الخدمة في خطر، في حال عدم إجراء الصيانة.

توفّر شبكة الحكومة الاتحادية نقطة دخول فريدة تؤمن التواصل بين الجهات الحكومية فقط.

يمكن رفع الطلبات على مدار الساعة عبر قنوات التواصل المتاحة.

يمكن طلب أيّ معلومات إضافية عبر قنوات التواصل المتاحة.

من خلال التواصل مع فريق عمليات الشبكة الإلكترونية الاتحادية عبر القنوات المتاحة.

نعم. يطلب من المستفيدين الذين أبرموا اتفاقية مع مزود الخدمة توفير نسخة منها لفريق عمليات الشبكة. وبعد الانتهاء من هذه الخطوة، يمكن للمستخدمين الوصول إلى الخدمات المقدمة من جميع الأطراف المتصلة عبر الشبكة الاتحادية. ويدعم النظام أيضاً الاتصالات مع الجهات الحكومية المحلية داخل كل إمارة، بشرط استيفاء متطلباتها التقنية، والتي يمكن توضيحها في المناقشات مع فريق عمليات الشبكة الاتحادية.

نعم.
تتوفر الخدمة بنسبة 99.9 ٪ حسب اتفاقية مستوى الخدمة

اتفاقية مستوى الخدمة للحوادث:

• نسبة حل حوادث من المستوى1 بنجاح خلال 4 ساعات (% 99.0)
• نسبة حل حوادث من المستوى 2 بنجاح خلال 8 ساعات (% 99.0)
• نسبة حل حوادث من المستوى 3 بنجاح خلال 4 أيام (% 99.0)
• نسبة حل حوادث من المستوى 4 بنجاح خلال 5 أيام (% 99.0)

ملاحظة: لن يتم احتساب الوقت المستغرق في انتظار رد الجهة، أي سيتم إيقاف التوقيت مؤقتاً.

من خلال بوابة الخدمة الذاتية بعد تخصيص حصة الموارد المتفق عليها.

يمكن تقديم هذه الخدمة بناء على طلب الجهات.

يمكن للجهة استخدام أي نظام تشغيلي افتراضي.

نعم، يمكن تقديمها.

نعم، يمكن تقديمها.

نعم، يمكن تقديم خدمة النسخ الاحتياطي (خدمة ذاتية).

من خلال بوابة الخدمة الذاتية بعد تخصيص حصة الموارد المتفق عليها.

لا. لا تدعم هذه الخدمة الأجهزة المادية في الوقت الحالي.

نعم.

يمكن للجهات تحديد سياسة النسخ الاحتياطي الخاصة بها.

يمكن للجهات إدارة سياسة كلمات المرور الخاصة بها.

15 ميجا بايت.

نعم، ويتم منحها فترة استبقاء ستة أشهر.

يتم تخصيص حصة الجهة ويمكنهم إدارة سعة صندوق البريد الخاصة بهم.

أرشفة البريد الإلكتروني غير متوفرة في اكسجينج، ومع ذلك، يمكن للجهة أرشفة رسائل البريد الإلكتروني من خلال آوتلوك.

لا، إنها غير متوفرة حالياً.